Retourbeleid

1. Retourbeleid

Bij Nooduitrusting.nl willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we de mogelijkheid om je bestelling te retourneren, mits voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@nooduitrusting.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Staat van het product: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als producten tekenen van gebruik vertonen of niet in de originele staat zijn.

Uitzonderingen: Op maat gemaakte producten of hygiënegevoelige artikelen zoals kruiden of voedingsitems kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect worden geleverd.

2. Retourproces

Volg de onderstaande stappen om een retour in te dienen:

1. Stuur een e-mail naar info@nooduitrusting.nl met je bestelnummer, reden voor retour en eventuele foto's (indien van toepassing).

2. Onze klantenservice zal je verdere instructies sturen en het retouradres bevestigen.

3. Verpak het product goed en stuur het naar het opgegeven retouradres. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

4. Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestigingsmail.

3. Terugbetalingsbeleid

Na ontvangst en goedkeuring van je retourzending:

Terugbetalingstermijn: We verwerken je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen.

Betalingsmethode: De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan.

Verzendkosten: Eventuele verzendkosten die je hebt betaald voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Defecte of Verkeerd Geleverde Artikelen

Als je een defect of verkeerd geleverd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [E-mailadres klantenservice]. We zullen het product vervangen of een volledige terugbetaling aanbieden, inclusief de verzendkosten.

5. Annuleringen

Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd, mits ze nog niet zijn verzonden. Na verzending kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, maar wel worden geretourneerd volgens ons retourbeleid.

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je altijd contact opnemen via info@nooduitrusting.nl. We staan klaar om je te helpen!

Team nooduitrusting.nl.